“听到黄师傅的摩托车马达声，我心里就踏实了，他一来，我这纠纷调解就成功了一半!”江西省赣州经开区湖边镇村民肖某站在家门口对着妻子欣慰地说道。

近日，肖某四兄弟气冲冲地跑到湖边镇综治中心，反映宅基地占用但承诺补偿金未到位问题。人民调解志愿者黄振湖凭借丰富的调解经验，迅速地将四人分开，一边泡茶一边了解情况，待当事人情绪平复后再开始询问事情详细经过。

调解员耐心协商纠纷。周珊 摄

秉持着客观公正性的原则，黄振湖特意骑着摩托车来到当事人家附近向邻居求证，把事实情况掌握清楚后再把当事人喊到桌面上协商调解，最后达成调解协议。

“调解工作不好做，但我有诀窍，就是要分别站在当事人的立场思考问题，这样就比较容易找到切入点和突破口，平衡双方利益。”黄振湖说。

黄振湖的成功调解只是湖边镇19名人民调解志愿者工作的缩影。湖边镇探索推进新时代文明实践(站、所)与综治中心阵地资源整合建设，把有法律知识、有威望、公道正派、能够联系群众、热心人民调解事业的党员、群众、“五老”退休干部、教师和村干部等充实到人民调解志愿者队伍中来，建立“和合”人民调解志愿服务队，做到“小事不出门、大事不出村、矛盾不上交，就地化解”。11月以来，该志愿服务队共调解案件7起，牵涉金额4421600元。

“下一步，我们将把辖区18个新时代文明实践(站、所)600余名志愿者纳入到基层治理队伍，协助做好防范非法集资、网络诈骗等宣传工作，走好‘文明实践+基层治理’新路子。”湖边镇党政办公室(社会治理办公室)副主任刘剑华表示。(周珊)

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